05 Oca 2018

İnstagram’da Güvenilir Olmanın Önemi

İnstagram’da Güvenilir Olmanın Önemi

Sosyal medya üzerinden satış yaptığınız bir işletme hesabınız varsa güvenilir olmak müşteri tercihleri açısından oldukça önemlidir. Özellikle İnstagram’da satış yapan bazı hesaplar ürünlerini kaliteli görsellerle tanıtmakta fakat gönderdikleri ürün tanıttıklarından çok farklı olabilmektedir. İnternet üzerinden dolandırıcılık faaliyetlerinin yoğun olarak yapıldığı ülkemizde birçok kullanıcı bu olaylar nedeniyle oldukça titiz davranmakta ve alışveriş yapacağı adresin güvenilirliğe inanmak istemektedir. Kullanıcılarına yalan beyanlarda bulunup satış yapan bu tür hesaplar yüzünden insanların bu platformda satış yapan diğer mağazalara karşı güveni zedelenmektedir. Bu nedenle müşterilerinize profilinizin güvenilirliğini kanıtlamanız oldukça önemli bir durumdadır.

Her Zaman Dürüst Olun

Satışını yaptığınız ürünler konusunda kullanıcılarınıza karşı daima dürüst olun, ürünlerinizin artı yönlerini kolayca belirtirken eksi yönlerini de belirtmekten çekinmeyin. Bu şekilde davrandığınızda müşterilerinizin size olan güveni artacak ve tekrar sizden alışveriş yapma olasılıkları ciddi bir oranda artacaktır. Müşteri istikrarı ticaretin olmazsa olmaz kuralları arasındadır eğer ürünlerinizi kullanıcılara farklı olarak tanıtırsanız sizi tekrar tercih etme olasılıkları düşecek ve hakkınızda olabildiğince olumsuz yorumlarda bulunacaklardır, bu da itibarınıza gölge düşürecektir.

Müşterileriniz ile İyi İlişkiler Kurun

Kullanıcılarına karşılıklı etkileşim olanağı sunan sosyal medya platformlarında karşınızdakiler ile iyi ilişkiler kurmak daima yararınıza olacaktır. Müşterilerinin görüşlerini dikkate almayan, onlarla kötü konuşan ve iyi ilişki kurmaya önem vermeyen işletmelerin sosyal medyada satış yapabilmeleri ve güvenilir olmaları pek mümkün değildir. Tatlı dilli olun ve sizinle iletişim kurmak isteyen hiç kimseyi geri çevirmeyin, müşterilerinize mümkünse efendim şeklinde hitap edin.

Daima Ulaşılabilir Olun

İnstagram hesabınızda biyografinize mutlaka telefon numaranızı ekleyin, paylaştığınız satış gönderilerinde mutlaka telefon numaranız yer alsın. İnstagram üzerinden alışveriş yapanlar genellikle ürün aldıkları şirketin ulaşılabilir olmasına büyük önem vermektedir. Çalışma saatleriniz içerisinde hesabınıza direkt mesaj olarak gelecek iletileri ve telefonları olabildiğince hızlı cevaplayın. Bu şekilde müşteri gözünde diğer rakiplerinize oranlar bir adım daha önde olursunuz.

Havuz Sistemli E-Ticaret Sitelerinden Destek Alın

Ülkemizde faaliyet gösteren Gittigidiyor, N11 ve Sanalpazar gibi e-ticaret platformları bilindiği gibi havuz sistemiyle çalışmaktadır; müşteri ödemeyi havuz hesabına yapmakta ve satıcı ürünü göndermektedir. Müşteri ürünü sorunsuz şekilde teslim aldığını onayladığında ise ücret satıcının hesabına aktarılmaktadır. Reel bir işletme sahibi değilseniz ve müşterilerinize kredi kartı ile taksitli ödeme sunamıyorsanız bu platformlar bu konuda da sizlere yardımcı olmaktadır. Ayrıca tüm kargo şirketleri ile yaptıkları anlaşmalarla oldukça uygun fiyatlara gönderi yapmanızı sağlamaktadır. İnstagram hesabınız üzerinden sizinle iletişime geçen bir müşteri güvenilirliğiniz konusunda tereddüt yaşıyorsa güvenilirliği geniş bir kitle tarafından kabul görmüş bu platformlar aracılığı ile satış gerçekleştirebilirsiniz. Bu şekilde hem siz müşteri kaybetmemiş olacaksınız hem alıcı güvenilir olarak alışveriş yapmış olacak hem de müşterilerinize bu imkanı sunduğunuz için güvenilirliğiniz pozitif yönde artış sağlamış olacaktır.
0 Comment

Leave a Comment

Your email address will not be published.